Mantelzorger.

Voorwaarden

Dank u wel dat u gebruik wilt maken van de diensten van Hulp van Hier.
De volgende voorwaarden zijn op de dienstverlening van toepassing.

Bedrijfsomschrijving

Hulp van Hier richt zich op individuele begeleiding, uitstapjes en coaching van senioren en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Wijze van dienstverlening

• De cliënt verstrekt Hulp van Hier informatie en medewerking die Hulp van Hier nodig heeft voor het uitvoeren van de dienstverlening middels intakegesprek dan wel telefonisch.
• Als een afspraak minimaal 24 uur van tevoren wordt afgezegd, zal deze niet in rekening gebracht worden. Wordt de afspraak later afgezegd dan wordt uurtarief in rekening gebracht.
• Het is niet toegestaan om Hulp van Hier te machtigen voor geldzaken en/of de bank-/giropas van de cliënt te laten gebruiken.
• De medewerkers van Hulp van Hier :
• Hebben een geldig rijbewijs
• De motorvoertuigen zijn verzekerd
• De motorvoertuigen hebben een inzittende verzekering

Privacy

• Hulp van Hier is aangesloten bij zzp-er in de zorg, hierdoor kunt u gebruik maken van een klachtenregeling, het kwaliteitshandboek en de VOG.
• Vanzelfsprekend wordt geheimhouding betracht ten aanzien van alle informatie die u of uw mantelzorger verstrekt, behalve indien wij anders afspreken.
• Hulp van Hier kan met client naar geneeskundige handelingen of bij een gesprek met een zorgverlener aanwezig zijn dan is dit op verzoek van client of diens vertegenwoordiger. Terugkoppeling kan desgevraagd plaatsvinden aan client dan wel diens vertegenwoordiger, uiteraard met toestemming van client.

Overmacht

• Hulp van Hier kan de gevraagde dienst leveren voor zover er geen sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die zodanig is, dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van Hulp van Hier kan worden gevraagd.
• Indien Hulp van Hier door overmacht de overeenkomst niet tijdig of niet naar behoren kan nakomen, heeft Hulp van Hier het recht de overeenkomst ontbonden te verklaren, zonder dat de cliënt Hulp van Hier kan aanspreken op een schadevergoeding.

Tarieven

• Wanneer het tarief, van een dienst, verhoogd wordt zal de client daarvan op de hoogte gebracht worden.
• Aan verschrijvingen betreffende tarieven of andere voorwaarden in publicaties van Hulp van Hier kunnen door de cliënt geen rechten worden ontleend.
• Het is ook mogelijk de diensten uit WMO en WLZ te bekostigen.
• Bij gebruik van diensten buiten 8.00 en 18.00 uur, weekenden en of feestdagen dan gelden aangepaste tarieven.

Betaling en niet-nakoming

• Facturen worden binnen 7 dagen na het leveren van de dienst c.q. na het verstrijken van een overeengekomen periode aan de cliënt verzonden. Maakt u een langere periode gebruik van onze diensten dan zal maandelijkse facturatie plaatsvinden.
• Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
• Alle kosten, waaronder kilometervergoeding als we er samen op uit gaan met de auto, entree, koffie e.d. zijn voor rekening van de cliënt.

Opzegging

• Wanneer u geen gebruik meer wilt maken van de diensten van Hulp van Hier is er een opzegtermijn van minimaal een week, met uitzondering van ziekte, ziekenhuisopname of overlijden.
• Hulp van Hier kan de tussen hun en de cliënt gesloten overeenkomst opzeggen indien de cliënt zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of indien er sprake is van onbehoorlijk gedrag door cliënt.

Aansprakelijkheid

• Hulp van Hier heeft een aansprakelijkheidsverzekering, mocht er onverhoopt iets mis gaan dan graag dit binnen 1 week melden aan ons, zodat wij hierop actie kan ondernemen.
• Uiteraard staan wij open voor feedback en opmerkingen/verzoeken van u of uw mantelzorger en hechten wij waarde aan een open communicatie op dit gebied. U kunt daarvoor contact opnemen via telefoon of email